Resi e rimborsi
Diritto di reso
Puoi usufruire del diritto legale di reso entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo. Per fare ciò però devi contattarci alla nostra sezione "CONTATTACI", scrivendo come come motivazione "reso" ed indicare il vostro numero dell'ordine. Dopo di che vi indicheremo il nostro indirizzo dove spedire il vostro ordine con spese a vostro carico. Appena questo sarà arrivato entro 3-5 giorni lavorativi sarete rimborsati.
Ecco come effettuare un reso:
- Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato o danneggiato e che sia nell'imballaggio originale.
- Contattaci via email o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito web per informarci del reso.
- Spedisci l'articolo al nostro indirizzo di reso, usando un servizio di spedizione tracciabile. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
- Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato dell'articolo e, se idoneo, procederemo con il rimborso.
Sarebbe importante per noi inoltre se sulla sezione "CONTATTACI" inseriste anche delle motivazioni del reso così da poter offrire un miglior servizio ed imparare a non commettere degli errori grazie a voi.
1. Fotografali
Fotografa i tuoi occhiali usati griffati.Fai più foto per mostrare i dettagli, gli angoli e le lenti. Se hai a disposizione certificati che ci aiutano a verificare l'autenticità dei tuoi occhiali fotografali e allegali al tuo messaggio. Fai in modo che i tuoi occhiali siano fotografati in ogni angolo, da ogni prospettiva, in modo da avere una chiara visione del prodotto.
2. Inviaci un messaggio
Inviaci le foto dei tuoi occhiali, i certificati di autenticità (se ne hai) e una breve descrizione del prodotto. Puoi inviarci tutto il materiale tramite tutti i nostri canali di contatto: WhatsApp al numero +39 377 0878982, Messenger o tramite e-mail.Ti chiediamo di segnalarci lo stato dei tuoi occhiali, eventuali difetti o segni d'usura.Nel giro di qualche giorno riceverai una nostra quotazione.
3. Consegna al corriere
Se accetti la nostra valutazione sarai ricontattata per concordare insieme il ritiro a casa tua da parte di un nostro corriere.Ti invitiamo a preparare con cura la spedizione del prodotto.Assicurati di proteggere al meglio i tuoi occhiali.