Garanzia

Garanzia G-DETAILS per Occhiali Ricondizionati

Tutti gli occhiali ricondizionati commercializzati da G-DETAILS sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di fatturazione, che tutela i clienti per eventuali difetti di conformità rilevati durante il normale utilizzo.

La garanzia non copre custodie, accessori e componenti di usura (come naselli o aste), salvo segnalazioni effettuate entro i primi 7 giorni dalla data di acquisto (DOA).

In caso di difetto di conformità, G-DETAILS provvederà a:

  • Riparare l’occhiale.
  • Sostituire l’occhiale con un modello della stessa categoria.
  • Qualora la riparazione o sostituzione con il medesimo modello non fosse possibile, sostituire con un altro prodotto di pari o superiori caratteristiche.

Condizioni di applicazione della garanzia: La garanzia si applica esclusivamente agli occhiali che presentano un difetto di conformità, purché utilizzati correttamente e in conformità con la loro destinazione d’uso.

Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da:

  • Uso improprio degli occhiali (danni da cadute, urti, esposizione prolungata a fonti di calore o sostanze chimiche, etc.).
  • Interventi non autorizzati o modifiche effettuate dall’utente.
  • Manutenzione inadeguata o uso di prodotti non idonei per la pulizia delle lenti e delle montature.
  • Logorio naturale delle parti soggette a usura (es. graffi sulle lenti non dovuti a difetti di fabbricazione).
  • Manomissione dei sigilli di garanzia o dei codici identificativi.

Spese di assistenza:

  • Le spese di invio dell’occhiale in assistenza sono a carico del cliente.
  • La restituzione del prodotto sarà a carico di G-DETAILS qualora l’occhiale risulti effettivamente difettoso; in caso contrario, le spese saranno addebitate al cliente, incluse eventuali spese di verifica.

Procedura di richiesta RMA per prodotti in garanzia:

  1. Inviare una mail a info@g-details.com indicando:
    • Il modello e il numero identificativo del prodotto (se presente).
    • La problematica riscontrata.
    • Il documento di acquisto.
  2. Il nostro ufficio assistenza verificherà i dati forniti e la validità della garanzia, fornendo al cliente un numero RMA e le istruzioni per la spedizione del prodotto.

G-DETAILS si impegna a garantire la massima trasparenza e assistenza per offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto sicura e affidabile.