Retours et remboursements
Droit de retour
Vous avez le droit légal de retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Pour ce faire, vous devez toutefois nous contacter dans notre rubrique « CONTACTEZ-NOUS » en indiquant « retour » comme motif et en indiquant votre numéro de commande. Après cela, nous vous indiquerons notre adresse où envoyer votre commande à vos frais. Dès que cela arrivera dans les 3 à 5 jours ouvrables, vous serez remboursé.
Voici comment effectuer un retour :
- Veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que celui reçu, non utilisé ou endommagé et dans son emballage d'origine.
- Veuillez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact sur le site pour nous informer du retour.
- Expédiez l'article à notre adresse de retour, en utilisant un service d'expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Une fois le retour reçu, nous vérifierons l'état de l'article et, s'il est éligible, nous procéderons au remboursement.
Il serait également important pour nous que vous incluiez également les raisons du retour dans la section « CONTACTEZ-NOUS » afin que nous puissions offrir un meilleur service et apprendre à ne pas faire d'erreurs grâce à vous.
1. Fotografali
Fotografa i tuoi occhiali usati griffati.Fai più foto per mostrare i dettagli, gli angoli e le lenti. Se hai a disposizione certificati che ci aiutano a verificare l'autenticità dei tuoi occhiali fotografali e allegali al tuo messaggio. Fai in modo che i tuoi occhiali siano fotografati in ogni angolo, da ogni prospettiva, in modo da avere una chiara visione del prodotto.
2. Inviaci un messaggio
Inviaci le foto dei tuoi occhiali, i certificati di autenticità (se ne hai) e una breve descrizione del prodotto. Puoi inviarci tutto il materiale tramite tutti i nostri canali di contatto: WhatsApp al numero +39 377 0878982, Messenger o tramite e-mail.Ti chiediamo di segnalarci lo stato dei tuoi occhiali, eventuali difetti o segni d'usura.Nel giro di qualche giorno riceverai una nostra quotazione.
3. Consegna al corriere
Se accetti la nostra valutazione sarai ricontattata per concordare insieme il ritiro a casa tua da parte di un nostro corriere.Ti invitiamo a preparare con cura la spedizione del prodotto.Assicurati di proteggere al meglio i tuoi occhiali.