Mentions légales

Garantie G-DETAILS pour Lunettes Reconditionnées

Toutes les lunettes reconditionnées commercialisées par G-DETAILS sont couvertes par une garantie de 12 mois à compter de la date de facturation, protégeant les clients contre tout défaut de conformité constaté lors d’une utilisation normale.

La garantie ne couvre pas les étuis, accessoires et composants soumis à l’usure (comme les plaquettes nasales ou les branches), sauf signalement effectué dans les 7 jours suivant la date d’achat (DOA).

En cas de défaut de conformité, G-DETAILS s’engage à:

• Réparer la paire de lunettes.

• Remplacer la paire de lunettes par un modèle de la même catégorie.

• Si la réparation ou le remplacement par le même modèle n’est pas possible, remplacer par un autre produit aux caractéristiques équivalentes ou supérieures.

Conditions d’application de la garantie: La garantie s’applique exclusivement aux lunettes présentant un défaut de conformité, à condition qu’elles aient été utilisées correctement et conformément à leur destination d’usage.

Sont exclus de la garantie les dommages causés par :

• Une utilisation inappropriée des lunettes (dommages dus à des chutes, chocs, exposition prolongée à des sources de chaleur ou à des substances chimiques, etc.).

• Des interventions non autorisées ou modifications effectuées par l’utilisateur.

• Un entretien inadéquat ou l’utilisation de produits non adaptés pour le nettoyage des verres et des montures.

• L’usure naturelle des parties sujettes à détérioration (ex. rayures sur les verres non dues à un défaut de fabrication).

• La falsification des scellés de garantie ou des codes d’identification.

Frais d’assistance

• Les frais d’envoi des lunettes au service d’assistance sont à la charge du client.

• Le retour du produit sera pris en charge par G-DETAILS si les lunettes s’avèrent effectivement défectueuses ; dans le cas contraire, les frais seront facturés au client, y compris d’éventuels frais de vérification.

Procédure de demande RMA pour produits sous garantie

1. Envoyer un e-mail à info@g-details.com en indiquant :

• Le modèle et le numéro d’identification du produit (si présent).

• Le problème constaté.

• Le document d’achat.

2. Notre service après-vente vérifiera les informations fournies et la validité de la garantie, puis communiquera au client un numéro RMA ainsi que les instructions pour l’expédition du produit.

G-DETAILS s’engage à assurer une transparence maximale et une assistance complète afin d’offrir à ses clients une expérience d’achat sûre et fiable.